“Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã khắc phục được một số bất cập của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 về thương lượng, hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; góp phần hoàn thiện hơn cơ sở pháp lý về hoạt động thương lượng, hòa giải trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.” – trích Tạp chí Kiểm sát.